Términos y Condiciones - Endurance
Neuce - Indústria de Tintas, S.A., garantiza la calidad y el desempeño de su producto ENDURANCE, siempre y cuando se cumplan todos los factores listados a continuación.
ALCANCE DE LA GARANTÍA
1. Esta garantía sólo está disponible por Neuce, cuando verificado el cumplimiento de los términos en las cláusulas presentadas y llenado de los datos necesarios para su activación.
2. Esta garantía sólo es dada a quien adquiera ENDURANCE, en cantidades iguales o inferiores a 150 litros, para aplicación en la misma obra.
3. Esta garantía no afecta los derechos generales de garantía durante el respectivo período legal.
4. Para cantidades superiores a 150 litros, la garantía deberá ser evaluada con nuestro Departamento de Ventas y Atención al Cliente antes de la compra de ENDURANCE.
1. Esta garantía sólo se aplica al producto ENDURANCE.
2. Independientemente de los defectos causados por el desgaste normal y envejecimiento de los productos, Neuce asegura que las superficies pintadas con ENDURANCE, no presentarán los defectos listados a continuación:
a) Formación de ampollas (a menos que el substrato esté contaminado con infiltración de agua o humedad y el cliente no haya realizado el tratamiento adecuado de la superficie antes de la aplicación de ENDURANCE).
b) Agrietamiento de la pintura (no causado por grietas de contracción o fisuras de los materiales del soporte).
c) Pérdida de adherencia.
d) Pulverulencia.
e) Aparición de hongos y algas sobre la película de pintura.
f) Cambio de color mayor que el indicado en la norma NP 4505 - Pinturas para Superficies Exteriores de Edificios (excepto cuando sea causado por la alcalinidad del soporte y/o por la presencia de eflorescencias resultantes de la migración de sales solubles resultantes de la evaporación del agua de infiltración).
DURACIÓN DE LA GARANTÍA
La presente garantía, cuando activada por el cliente en los servicios Neuce, es válida por un período limitado de 10 años, a partir de la fecha de venta del ENDURANCE.
CONDICIONES DE GARANTÍA
1. Para activar la garantía, el cliente deberá rellenar y enviar el formulario, disponible a través de la página web de Neuce, o imprimirlo y enviarlo a la dirección oficial de Neuce, manifestando su deseo de beneficiarse de la misma.
2. Una vez que nuestro equipo valide la veracidad de los documentos recibidos, se enviará al cliente el número de garantía.
3. Esta garantía da derecho a Neuce a verificar la correcta aplicación de ENDURANCE y el cliente se obliga a permitir el acceso de Neuce a la obra siempre que sea necesario y solicitado.
4. Antes del uso/aplicación del producto, el cliente deberá consultar la ficha técnica disponible en la página web de Neuce (FT 05.04) y seguir los pasos descritos para la preparación del soporte. Si antes de aplicar ENDURANCE no se han seguido los pasos recomendados, esta garantía quedará anulada.
5. La garantía sólo es válida si el producto ENDURANCE se utiliza en superficies para las que está recomendado y se cumplen todas las normas y buenas prácticas de pintura y se respetan las recomendaciones y procedimientos contenidos en la documentación técnica, debiendo conservarse el documento de compra hasta el final de la fecha de garantía.
COBERTURA
1. En caso de que ENDURANCE no cumpla las especificaciones garantizadas o por defectos de fabricación, almacenamiento y etiquetado, Neuce se compromete a suministrar los productos necesarios (pinturas, imprimaciones, etc.) para la reparación de la obra.
2. En caso de incumplimiento de las situaciones mencionadas anteriormente, esta garantía cubre, de forma escalonada:
· Los materiales necesarios para la reposición de la pintura.
· Los costes de mano de obra directa inherentes a la reparación, previamente presupuestados y aprobados por Neuce.
A los efectos de la cobertura referida en el número anterior, se entiende por escala móvil:
· 1º año - 100% de cobertura
· 2º año - 85% de cobertura
· 3º año - 70% de cobertura
· 4º año - cobertura del 55
· 5º año - 40% de cobertura
· 6º año - 25% de cobertura
· 7º año - 15% de cobertura
· 8º año - 15% de cobertura
· 9º año - 10% de cobertura
· 10º año - 10% de cobertura
3. Esta garantía no se aplica a los daños causados por situaciones imprevistas tales como, sin excluir otras situaciones similares, accidentes, actos de vandalismo, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, etc.
4. Quedan igualmente excluidos del ámbito de esta garantía los daños que no sean comunicados por escrito a Neuce en el plazo de 30 días desde su detección.
5. La aplicación de ENDURANCE en paredes no está cubierta por esta garantía.
6. Cualquier reparación realizada bajo esta garantía no implica el reinicio del período de garantía.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de disputa sobre la interpretación y cumplimiento de esta garantía, es competente el Tribunal Judicial de Santa Maria da Feira.
